群众满意与否直接关系到营商环境的优劣。为扎实推进“营商环境提升年”行动，派驻第三纪检监察组将监督视角前移，采取“望闻问切”工作法深入2017年度“群众不满意科室站所”进行把脉问诊，推进不满意整改。

“望”—— 现场监督检查。对群众不满意科室站所开展不定期检查，严肃查处上下班纪律松散、履职尽责不到位、办事效率不高、服务意识不强、行政效能低下等作风方面的突出问题。

“闻”—— 倾听群众呼声。一方面通过在窗口设立“举报信箱”，公布举报电话等方式，掌握窗口单位在落实“最多跑一次”改革、改进服务态度等方面是否存在问题；另外一方面以办事群众的身份3次到窗口单位了解群众对当前办事流程的满意度评价，零距离倾听群众呼声，确保心中有数。

“问”—— 约谈相关干部。对不满意科室站所主要负责人进行约谈，同时召开不满意基层站所全体工作人员参加的剖析整改会议，深刻剖析不足及原因，梳理存在问题11个，并监督其抓好整改落实，不断提高服务质量和服务水平。

“切”——力促以点带面。通过不满意科室的整改提升，促使归口监督单位各基层站所（办事窗口）、机关科室引以为戒，着力强化服务意识，以转作风、正作风的实效营造你追我赶、争先晋位的发展氛围，切实提升我市营商环境。