编者按：

   2016年度,我市开展万人评中层科室和基层站所（办事窗口）活动，经严格评审，市屠宰管理办公室、雁荡镇安监所等16家单位分别被评为“群众不满意中层科室、基层站所（办事窗口）”（其中市土地勘察测绘队已改制）。根据有关文件精神，除市土地勘察测绘队外，15家单位的负责人现向全市就如何改进工作作风、强化责任担当、更好服务人民群众作公开整改承诺。

    市屠宰管理办公室负责人吴方财

    1.责任上大力担当，作风上大力转变。认真学习领会市委、市政府文件精神，担当起肉食品生产安全监管职责，深入屠宰企业督促规范肉食品生产安全，深入农村、城乡结合部打击私宰等违法行为。

    2.行业管理上有新起色。加强对屠宰企业管理，深入开展屠宰“扫雷”行动，对场外私屠滥宰行为深挖深查。开展屠宰场点升级改造和压点整合，严格病害死猪、牛的无害化处理，推进生羊集中屠宰管理，确保群众吃上“放心肉”。

    3.内部管理上狠抓纪律。开展全方位内部整顿，针对屠宰执法管理实际，完善内部管理制度，模范遵守“八项规定”“六条禁令”等廉洁自律各项规定。

    市道路运输管理局运输管理科负责人张敏

    1.统一思想、提高认识。围绕乐清市委、市政府中心工作和“三年行动计划”等重大决策部署，开展“强责任敢担当、治顽疾优环境”作风建设活动，进一步强化担当意识。

    2.严抓纪律、严抓作风。在日常工作中严格遵守工作纪律，强化每一位职工的劳动纪律观念，打造运管服务新形象。

    3.制定预案、明确责任。围绕温州市运管局、乐清市委市政府下达的重点工作和目标任务，认真制定工作预案，完善工作方案。明确各岗位责任，抓实抓细，不留缺口。

    4.深入基层、服务群众。进一步改进工作作风，增强服务意识。多下基层联系群众，倾听心声，从思想上、行动上真正树立起全心全意为人民服务的公仆意识。

    市卫计局公共卫生科负责人倪成剑

    1.强化责任意识，主动担当。广泛开展危害人民健康影响因素的监测和对广大群众健康需求的调查，深入分析危害人民健康的公共卫生问题，主动向乐清市委、市政府报告并提出防控建议并组织实施。

    2.强化服务意识，提高效率。推进星级规范化预防接种门诊创建工作，改善预防接种服务环境，推行周末预防接种服务，提高服务效率。2017年新创星级规范化预防接种门诊2家并投入使用，力争10家接种门诊开展周末接种服务。

    3.强化廉政意识，正风肃纪。加强科室人员及基层工作人员勤政廉政教育，自觉遵守廉洁自律和工作纪律各项规定，加强督促检查，落实奖惩制度。

    市市场监管局餐饮服务监管科负责人李碗兴

    1.痛定思痛，下大力气整治作风顽疾。逐条梳理评议意见，做到问题没有解决的绝不放过、问题解决不好的绝不放过、问题解决不彻底的绝不放过。

    2.真抓实干，以工作实绩赢得民心。抓好阳光厨房建设、千万学生饮食放心等民生工程；试点推行“互联网+”等智慧监管，科学提升监管水平；加大餐饮专项检查力度和食品抽检力度，严守安全底线。

    3.严格管理，切实提升服务质量。办理业务事项保质提速，坚决杜绝推诿扯皮和办事拖拉，用真诚、暖心的服务质量赢得群众的认可。

    雁荡镇安全生产监督管理所负责人郑勇

    1.重学习。结合“强责任敢担当，治顽疾优环境”作风建设活动，开展职业道德、政治业务和安全生产业务知识学习，着力提高依法履职水平和为民服务能力。

    2.严管理。梳理岗位廉政风险，建立风险防控制度；落实中央八项规定有关要求，遵守廉洁自律各项规定；坚决杜绝吃拿卡要、以权谋私等不正之风和其他损害群众合法权益、违反党纪政纪的行为。

    3.强服务。提升服务理念，以服务促监管、以监管带服务，进一步健全便民利民服务措施，进一步简化办事流程，提高办事效率，为企业和群众提供优质高效的服务。

    市住建局虹桥管理所负责人瞿康胜

    1.守纪律讲规矩。抓好各项规章制度的贯彻执行，杜绝工作作风懒散现象，做到深入基层调查、倾听群众呼声，求真务实。政务公开公正，实行多渠道监督，如征求意见箱、专线电话、来信来访等，将反腐倡廉落到实处。

    2.勇于承担责任。坚决贯彻落实乐清市委、市政府的中心工作，大是大非面前敢于担当，问题与困难面前不回避、不推诿、不扯皮，凝聚正能量，团结一致，积极配合其他部门工作。

    3.优服务高效率。严格执行首问责任制、限时办结制、一次性告知制和责任追究制，建立方便、快捷、高效、为民的服务机制，实现“最多只跑一次”目标，加强窗口建设，细化服务规范，强化业务培训，提升窗口服务整体素质。

    市公路管理局柳白公路管理所负责人郑银

    1.强化思想意识，改进工作作风。思想上与乐清市委、市政府保持高度一致，定期召开党风廉政和作风效能专题会议，及时处理群众关心、社会关注、领导关切的难题，杜绝办事拖延、不作为、慢作为现象。

    2.强化效能建设，提升服务质量。及时做好辖区公路日常养护和路政巡查工作，发现问题及时处理。加强公路精细化养护和小城镇综合环境整治，严格依法查处各类公路违法行为。加强公路应急保障建设，积极做好防台公路应急和“春运”公路保障工作。

    3.强化责任意识，提高办事效率。明确工作责任，强化担当意识，提高职工工作热情，树立敬业精神，对职责范围内的工作敢于担当，杜绝推诿扯皮、畏首畏尾现象，把工作干到实处。

    市市场监管局虹桥分局负责人黄斌伟

    1.大力整治顽疾，扭转工作作风。积极响应“强责任敢担当，治顽疾优环境”作风建设活动，开展全员作风问题自查，切实查摆问题、深入排查原因、全面扭转作风，从严整治干部队伍中存在的作风顽疾，严肃工作纪律，清扫作风绊脚石。

    2.坚决履行职责，勇于担当责任。围绕市委、市政府的中心工作和重大决策部署，立足市场监督管理职能，着力规范执法监管，坚决依法履职到位，惩处违法违规行为绝不手软，杜绝选择性、随意性执法。

    3.强化服务意识，提升服务效能。坚决杜绝不作为、慢作为、推诿、拖延现象，在职权范围内简化办事流程，方便群众办事，提高办事时效。

    市司法局雁荡司法所负责人林建双

    1.严抓工作纪律，端正工作作风。结合“强责任敢担当，治顽疾优环境”作风建设活动，整顿全所工作纪律、改进工作作风，对职责范围内工作勇于担当，不推诿扯皮，不畏首畏尾，敢履职敢决断。严守司法所执法纪律及职业道德，不“吃、拿、卡、要”，不办“人情案、关系案”。

    2.端正服务态度，提高服务意识和服务水平。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”，对群众诉求认真对待，不做表面文章，做到来有迎声、去有送声、问有答声、办事结果有回声。

    3.提高业务水平，强化职能作为。全所工作人员要加强对司法行政工作业务学习，提高工作效能，提高苦干实干精神和工作热情，对上级决策执行到位，杜绝搞变通、办事拖拉、效率低下等问题。

    市卫生监督所虹桥分所负责人赵新

    1.统一思想，高度重视。全所职工认真学习乐清市委、市政府作风建设活动文件精神，直面差距、认真整改，树立“以人为本、执政为民”的服务理念，始终站在办事群众的立场上考虑问题，切实改变松懈的工作作风。

    2.强化制度建设。严格贯彻落实“政务公开”“服务承诺”制，公布相关政策法规、办事流程等信息。设置群众意见箱，主动接受群众监督，及时反馈群众意见。根据各类许可单位基础档案，对即将到期校验或换证的进行温馨提示，防止许可证过期失效，并定期对周边乡镇开展上门受理许可和送证上门服务。

    3.更好服务群众。重点解决群众关心的热点、难点问题，定期邀请不同类别的对象进行座谈，征求意见、做好宣传，提升卫生监督良好形象。

    市城管执法大队翁垟街道中队负责人李怡克

    1.开展行风政风整改活动。以“思想整顿、服务整改、管理规范、廉政立所”为抓手，认认真真抓整改，切切实实转作风。

    2.强化责任担当，进一步规范执法管理工作。切实加大执法监察和非法采矿打击力度，敢于碰硬，对土地、城乡规划违法和矿产违法案件积极查处到位。严格完善服务质量责任制，推行挂牌上岗制度，坚决杜绝推诿扯皮、畏首畏尾、履职不力、决断该断不断等问题。

    3.树立为民服务意识，将便民利民作为一切工作的目标。着力提高全体工作人员对法律法规和业务知识的理解和运用能力，养成良好的工作方法和时间观念，及时高效办理群众问题。

    市教育局清江学区负责人章智华

    1.加强学习，统一思想。认真学习市委双评活动实施方案，学习先进单位成功经验，把广大教师思想统一到乐清市委、市政府部署上来，变压力为动力，尽快改变落后面貌，争创群众满意单位。

    2.完善机制，强化管理。牢固树立纪律意识与服务意识，重视作风建设，建立学校视导员及学区挂牌督学联校制度，发挥视导员与督学作用，实行捆绑式管理，形成管理高压态势。

    3.主动工作，狠抓质量。将抓教学质量作为一切工作的出发点和落脚点，探索建构适合学校与师生实际情况的教学模式，有效提升课堂教学效率；积极开展联片教研活动、教师论文、优质课评比、学生学科竞赛，发挥好片区内教坛新秀与学科骨干作用，形成良好的教学氛围；建立学区定期联考机制，统一时间、试卷、监考及评卷，重视试卷分析及结果运用。

    市邮政局蒲岐分局负责人钱云建

    1.强化担当意识，坚决杜绝不敢担当、推诿扯皮、办事拖拉、畏首畏尾、履职不力等问题，做到业务最精，服务最优。

    2.切实转变工作作风，虚心诚恳征询群众意见，把行风建设落实到位，简化办事流程，提高办事效率，方便群众用邮需求，让广大群众用邮放心、称心。

    3.紧紧围绕“群众满意”，树立为民服务意识，形成“变被动服务为主动服务，要我服务为我要服务”的格局，提高群众对邮政工作的满意度。

    市邮政局虹桥分局负责人林士荣

    1.进一步改进工作作风，把为民服务意识和业务学习作为加强单位效能建设的重要内容，彻底扭转作风不扎实、服务不到位的问题。

    2.强化实干精神，坚持以业务绩效为导向，以服务为准绳，以群众满意为出发点，扎实推进作风建设，为乐清经济社会发展作出应有的贡献。

    3.在工作中认真履行服务承诺制度，按照“一张笑脸相迎、一声您好问候、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一腔热心办事”的工作规范要求，认真接待，让每个客户满意，树立邮政的良好形象。

    市邮政局大荆分局负责人叶宝法

    1.思想认识到位。提高整体特别是营业窗口和投递窗口两个对外服务窗口的服务意识和服务水平，满足大荆片区群众需求，为广大农村群众提供优质文明的用邮服务。

    2.努力改进工作。虚心接受社会各界的监督和批评，并认真整改到位。改进窗口办事流程，将邮政业务的资费标准、业务流程、服务承诺、政策规定在营业大厅醒目位置和分局公开宣传栏上张贴告知，做好宣传，让广大群众能够明明白白使用邮政业务。

    3.完善规章制度。内抓管理服务，外树邮政企业形象，力争达到群众期望，增进群众认可度。