去年8月，我市出台了《关于进一步完善被征地农民基本养老保障与企业职工基本养老保险衔接政策的实施意见》，全面启动被征地农民转轨参加职工基本养老保险工作。由于此次“转保”人数众多，为确保被征地农民转保工作顺利实施，柳市人力社保分局采取了一系列措施：

一是调整业务操作流水线。考虑到分局人员少、任务重等困难，积极探索，调整原先的业务流水线，统筹安排人员，目前“转保”业务与日常养老业务共设8个窗口，“咨询台”负责业务指导、分发表格、查询等工作；两个窗口受理“转保”业务，三个窗口负责录入“转保”业务，分局另外安排两组人员定期轮流支援，进行处理日常社保业务。

 二是提供便民服务措施。“转保”业务不仅涉及到多个部门（税务、乡镇、社区等），而且此次转保人员年龄偏大且多数人不熟悉相关流程的情况，为了让征地农民不走“冤枉”路，在现场张贴“转保”业务通告、办事流程；在办事大厅显要的位置设立业务指示展架；为村民发放转保业务宣传单；在社保QQ群上共享相关政策、表格，多渠道提供便利。不仅如此，我们与乐清农商银行协商后，银行还在行政服务中心办事大厅设立“银行服务”窗口，为一些经济条件实在困难的人员提供一定贷款助参保。

 三是叫号系统实现有序办事。办事人员排队在叫号机上取号，然后在等待区等待叫号，缓解了大厅办事拥堵现象。目前“转保”手续有条不紊地进行着。据不完全统计，转保窗口一天接待约500人次。