负责24小时受理群众的各类报警、求助、举报、投诉电话，及时做好处置工作；全天候收集、掌握重要政治、治安动态信息，及时汇总、研判、整理、上报并传递给相关部门；协助局领导处置重大突发性事件、严重暴力、恐怖犯罪案件和重大治安（案）事件，积极参与各种重大治安保卫任务和重大警卫任务，协助做好各警种的统一指挥调度等工作。