10月29日，乐清市供电局启动行风监督员“一日行”专项活动，该局新聘任的57位行风监督员们通过亲临站所、倾听介绍和交流意见，对乐清市供电局近年来在行风建设工作中的管理体系、总体环境和服务文化表示了由衷的肯定，在为完善优质服务工作献计献策的同时，纷份表示：要切实履行好行风监督员的职责，为稳固乐清电力的良好供用电秩序不懈努力。
近年来，乐清市供电局优质服务和行风建设工作紧扣体系、环境和文化三大服务主题，紧贴热点难题问题，紧抓薄弱环节和影响形象的突出问题，创新服务体系，更新服务内涵，职工的整体素质明显增强，业务水平、办事效率、服务质量明显提升，得到社会各界的一致肯定。
提升服务意识，构筑优质服务文化
“您好，很高心为您服务，请讲！”每次拨打95598电力服务热线，95598服务人员都会用标准的服务用语为您解答疑问。“您好，请问需要办理什么业务？”营业厅窗口服务人员看见群众来办理业务时都会主动起立，为您服务！
近年来，乐清市供电局营销、服务窗口人员通过不断地对营销基础知识、电力法规、专业营销技能和文明礼仪的学习，加强对营销、窗口人员素质培养，建立了一支拉得出、打得响的专业型营销服务队伍。该局还通过公开电费电价、报装收费、业务流程、停电通知、用电安全措施及电网改造等相关政策和规定，营造公开透明的供用电环境；通过开设便民服务站、局长接待日、局长热线等措施，不断加强与完善与客户沟通；加强与政府机关、行风监督部门、新闻媒体和社会各界的沟通交流，广泛听取社会各界对供电优质服务工作的意见和建议，并针对提出的问题逐项抓好整改落实，不断提高优质服务工作水平。
深化行风建设，构建和谐供电环境
今年以来，乐清市供电局全面部署开展了“电力春风行动”，尤其以服务建国60周年大庆为重点，深入推进了“迎祖国60华诞，展供电服务风采”主题活动，在“迎国庆，保供电”活动中，认真编制了国庆期间重要客户保供电方案，并对142家高危及重要客户进行用电安全检查及隐患排查治理；开展了保供电应急预案演练，按照国网公司统一部署，随时启动特级保电预案。同时，为深化“乐清电力春风行动”迎国庆展风采系列活动，还开展“主题开放日”活动，服务窗口形象展示活动，典型客户走访活动，完成首批300万度以上大工业用户的社会用电优化模式推广任务，组织大用户用电知识培训21班次，为企业提供信息服务51次。 继续与市有序用电办公室密切配合，科学安排电网运行方式，完善用电应急预案。针对局部电网“卡脖子”问题，根据《乐清电网供电能力限制预警方案》，制定并落实相应的有序用电措施，努力减少拉限电。2009年前9个月，累计拉限电335条次，同比减少62.1%；累计拉限电负荷88.34万千瓦，同比减少58.28%；少送电量170.48万度，同比减少76.28%。
此外，继续深化“群众满意基层站所（办事窗口）”创建活动，从实际出发，不搞“形式化”、“口号化”，把握基层站所建设的重点、难点，选好“切入点”，通过注重制度建设，转变工作作风。尤其是定期对基层站所组织开展明查暗访工作，针对查出的突出问题和薄弱环节，要求各基层站所制定切实可行的整改措施，限期整改完成，该局柳市供电所跻身温州市群众满意基层站所之列。
创新行风监督，完善行风管理体系
为深入推进行风建设，乐清市供电局按季度开展四个等级的行风建设风险评估，并进行供电服务“习惯性违章”行为排查整改工作，三季度共查出四个方面问题，并已全部完成整改。
同时，该局还将建立行风监督体制，设立行风监督热线，以便于行风监督员能够及时的将信息反馈给该局相关科室及领导。加强95598的服务监督职能，严格落实行风建设和优质服务有关处罚规定，加大对行风投诉事件的查处力度，实行重奖重罚；加强对供电服务工作的监督、考核力度, 建立以外评促内查、完善供电服务质量评价考核机制，全面提升供电服务质量。